Modalités et conditions

• Pour demander ce service, le patient doit être âgé de plus de 16 ans. Dans le cas des mineurs, elle doit être demandée par les parents en joignant un document attestant de leur qualité de tuteur légal.
• Le délai pour le deuxième avis médical est de 3 jours, sauf dans les cas d'une complexité particulière. Le processus commencera une fois que le patient aura soumis la documentation complète et effectué le paiement.
• Le prix de la consultation de deuxième avis à la Clínica Navarra est de 580 euros*. Ce montant peut être payé par carte bancaire ou par Paypal, deux possibilités offertes par la passerelle de paiement Redsys.
  *Prix promotionnel pour l'oncologie médicale, la radio-oncologie, la pathologie mammaire, la neurochirurgie et la chirurgie thoracique* : 465 €.
  Prix promotionnel pour les autres départements* : 415 €
• La Clinique est responsable des transactions effectuées par le biais de la passerelle de paiement. Les données relatives aux cartes de crédit sont saisies sur une page sécurisée et les transactions sont effectuées au moyen d'un certificat SSL. Les cartes de crédit/débit acceptées sont : VISA, MASTERCARD, AMEX, JCB, UPI, DINERS, CUP ou PRIVADA.
• Ce montant comprend les coûts de l'évaluation médicale, de la consultation téléphonique et/ou vidéo avec le médecin pour des clarifications et de la consultation en personne, si vous le souhaitez.
• Pour la consultation en face à face, vous disposez d'un délai de 3 mois à compter de la date de la demande de deuxième avis.
• La consultation de second avis est soumise à la véracité des informations fournies à la Clínica Universidad de Navarra. En outre, ce document a un caractère purement informatif et ne doit pas être considéré comme un diagnostic ou un avis médical, ni conduire le patient à abandonner ou à modifier un traitement antérieur sans consulter préalablement son médecin.
• La documentation clinique que vous envoyez (rapports médicaux, analyses, examens d'imagerie, etc.) doit être rédigée en espagnol ou en anglais afin de faciliter son examen par le spécialiste.
• La Clínica Universidad de Navarra se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande de deuxième avis, ce qui sera dûment communiqué dans un délai de quinze jours ouvrables, et le montant payé sera remboursé.
• Si la documentation reçue n'est pas suffisante pour réaliser la consultation, un représentant de la Clínica Universidad de Navarra contactera le patient ou son représentant légal pour demander le reste des tests nécessaires.
• S'il n'est pas possible de fournir ces informations, le montant payé sera remboursé.

PLATE-FORME IDONIA - TÉLÉCHARGEMENT DE LA DOCUMENTATION EN LIGNE

Nous vous informons que les informations mises à votre disposition par le biais de cette plateforme ne resteront disponibles sur la plateforme que pendant une période de 3 mois, après quoi elles seront supprimées de la plateforme. La Clínica Universidad de Navarra (CUN) traitera vos données personnelles pour la gestion et le traitement corrects de votre demande. Vous pouvez accéder aux informations complètes de votre clause patient et exercer vos droits d'accès, de suppression, d'opposition, de rectification, de limitation du traitement et de portabilité à l'adresse suivante protecciondedatosnav@unav.es.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L'ESPACE PATIENT

La CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA (ci-après dénommée CUN ou l'Entité) met la présente politique de confidentialité à la disposition des utilisateurs du site web situé à l'URL "https://areapaciente.cun.es" (ci-après également dénommé le Site web) afin de fournir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée et vos informations.  La CUN vous demande de prendre quelques minutes pour lire attentivement cette politique de confidentialité.

Introduction
Cette politique de confidentialité s'applique à l'" Espace Patient " de la CUN, qui est accessible au public à l'URL " https://areapaciente.cun.es ", ainsi qu'aux interactions des utilisateurs avec la CUN par le biais de cette page Web.  La CUN peut modifier la présente politique de confidentialité si nécessaire. Si des modifications sont apportées, nous vous en informerons par le biais du site Web ou par d'autres moyens afin que vous puissiez être informé de la nouvelle politique de confidentialité. En continuant à utiliser les fonctionnalités mises à disposition par la CUN après avoir été informé de ces modifications, vous les acceptez, sauf dans les cas où votre consentement exprès est requis.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA, dont le numéro d'identification fiscale est R-3168001J et dont le siège social est situé Avenida Pío XII, 36, 31008, Pamplona. 

Afin de garantir le bon traitement de vos données, la CUN a désigné un délégué à la protection des données auquel vous pouvez vous adresser pour toute question et qui est joignable à l'adresse électronique dpocun@unav.es.

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?
Les données personnelles fournies par les utilisateurs de ce site web (Espace Patient CUN) seront traitées par la CUN aux fins suivantes, en fonction du type de données fournies par l'utilisateur et des interactions que l'utilisateur entretient avec la CUN par le biais du site web :

1. la gestion des contacts et des utilisateurs de l'"Espace Patient": Les données personnelles des utilisateurs qui contactent le CUN par le biais du formulaire d'inscription à l'Espace Patient ou de l'un des canaux de contact mis à disposition sur cette page web de l'Espace Patient seront traitées dans le but de gérer ledit contact, de réaliser l'inscription de l'utilisateur, de répondre aux demandes d'information et aux devis reçus, et de fournir les services prévus par la plateforme dans chaque cas.

2. faciliter la modification et/ou la mise à jour des données associées au compte: Le patient a la possibilité de modifier et/ou d'actualiser à travers la plateforme ses données associées à son profil dans l'Espace Patient, telles que le numéro de téléphone, l'adresse électronique, le numéro de police d'assurance ou le prélèvement automatique de ses factures correspondant aux services contractés, entre autres. Dans le cas où l'utilisateur utilise ces fonctionnalités, les données personnelles seront traitées dans le but d'assurer la gestion demandée par l'utilisateur dans chaque cas.

3. Prendre et gérer les rendez-vous à la Clinique: Il s'agit d'un service qui vous permet de prendre un rendez-vous médical à la clinique et de consulter les rendez-vous à venir du patient avec la même clinique. Dans le cas où l'utilisateur fait usage de ces fonctionnalités, les données personnelles seront traitées afin de répondre à la gestion dans chaque cas demandée par l'utilisateur.

4. Fournir des rapports médicaux par voie télématique: La CUN offre aux patients la possibilité d'accéder par voie télématique à leur dossier médical et à certains rapports médicaux. Dans ce cas, les données personnelles seront traitées dans le but de fournir à l'utilisateur (patient) l'accès demandé à ses propres informations médicales ou cliniques. La CUN a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour garantir l'intégrité et la confidentialité des données médicales et cliniques des patients.

5. Faciliter télématiquement les données de facturation : Le patient a la possibilité d'accéder, à titre d'information, aux factures des trois dernières années, émises par la CUN, pour la fourniture de services médicaux. À cette fin, la CUN traitera les données financières et les données relatives aux transactions de services.

6. Fournir un service de télémédecine "E-santé" : Certains services propres à la Clinique peuvent être fournis à distance par le biais du service de télémédecine. À cette fin, la CUN traitera les données relatives à la santé et à l'identification du patient, ainsi qu'à sa situation personnelle et sociale, afin d'atteindre les objectifs visés. La CUN a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour garantir l'intégrité et la confidentialité des données médicales et cliniques des patients.

7. Service d'attention "CUN DIRECT" : La CUN met à la disposition des utilisateurs un moyen de communication pour la gestion télématique du service d'admission, des devis et des informations générales sur les services offerts par la Clinique, en traitant les données personnelles des utilisateurs afin de répondre et de gérer la demande reçue dans chaque cas.

8. Service de "conseil en santé" : La CUN fournit au patient une série de conseils de santé personnalisés en fonction des maladies et des pathologies dont il souffre. À cette fin, la CUN traitera les données relatives à la santé et à l'identification du patient, ainsi qu'à sa situation personnelle et sociale. La CUN a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour garantir l'intégrité et la confidentialité des données médicales et cliniques des patients.

9. Deuxième avis à distance : Les données personnelles fournies par le biais du formulaire web de demande de deuxième avis à distance seront traitées par la CUN dans le but de gérer la demande de deuxième avis médical que vous nous envoyez. Nous vous informons que, dans le cas où vous fourniriez des données de santé par le biais de ce formulaire, ces données seront traitées exclusivement dans le but de développer et d'exécuter les relations légales, contractuelles et/ou de santé que vous établissez avec la CUN.

Quelles sont les données traitées par la CUN et de quelles sources proviennent-elles ?
Les données que CUN traite suite aux interactions effectuées par l'utilisateur à travers notre page web, à la relation contractuelle avec le patient ou son représentant légal, et aux données fournies par l'utilisateur de l'"Espace Patient" proviennent des sources suivantes :

• Données fournies par l'utilisateur en remplissant le formulaire d'inscription mis à disposition par la CUN.
• Données générées à la suite de la navigation et de l'utilisation des sites web de la CUN par l'utilisateur.
• Données générées dans le cadre de la relation contractuelle entre la CUN et le patient ou son représentant légal pour la fourniture de services médicaux.
• Données de tiers fournies par l'utilisateur, le cas échéant.

La CUN peut traiter les données personnelles des types suivants, en fonction de la relation établie avec l'utilisateur :

• Données d'identification (par exemple, nom et prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, adresse IP, etc.)
• Données relatives à la santé (par exemple, contenues dans les dossiers médicaux du patient ou obtenues au cours de la relation entre la CUN et le patient, de la prestation de services médicaux, etc.)
• Données relatives aux caractéristiques personnelles et aux circonstances sociales (par exemple, âge, date de naissance, goûts, hobbies et style de vie, etc.)
• Données de navigation et de localisation (par exemple, utilisation des pages web de la CUN, sections visitées, etc.)
• Données financières et données relatives aux transactions de services (par exemple, les factures émises par la CUN à la suite de la fourniture de services de santé, etc.)

Quelle est la légitimité juridique de la CUN à traiter vos données ?
CUN traite les données personnelles fournies par les utilisateurs de ses pages Web pour la gestion et le traitement de la relation juridique (contractuelle et/ou d'assistance) établie entre l'utilisateur/patient et CUN aux fins suivantes :

1. Contact et gestion des utilisateurs de l'"Espace Patient" ;
2. Faciliter la modification et/ou la mise à jour des données associées au compte ;
3. Prendre et gérer les rendez-vous à la Clinique ;
4. Faciliter les rapports médicaux par voie télématique ;
5. Pour fournir des données de facturation par voie télématique ;
6. Fournir un service de télémédecine "E-santé" ;
7. Service "HEALTH ADVICE" ;
8. CUN DIRECT Care Service.
9. Deuxième avis à distance

À qui vos données sont-elles communiquées ?  

Les données personnelles collectées par CUN aux fins susmentionnées seront communiquées, si nécessaire, aux institutions financières pour la gestion des encaissements et des paiements (dans le cas où le service ou la procédure demandée par l'utilisateur est soumise à paiement), ainsi que, si nécessaire, aux compagnies d'assurance pour le maintien de la relation sanitaire et financière.

De même, exclusivement si nécessaire, les données pourront être communiquées aux Organismes Publics et aux Administrations.   Si l'une des communications de données susmentionnées a lieu, son fondement légitime sera le développement correct de la relation légale, contractuelle et/ou sanitaire entre l'utilisateur et la CUN et, le cas échéant, le respect des obligations légales de la CUN.

Combien de temps conservons-nous vos données ?  
La CUN conservera vos données personnelles le temps nécessaire pour fournir le service demandé et/ou pour atteindre la finalité du traitement.

Par la suite, tant que l'utilisateur n'a pas exercé son droit de suppression, les données seront conservées pendant les périodes légales applicables dans chaque cas, compte tenu du type de données et de la finalité du traitement.

Vous pouvez demander plus d'informations sur les périodes de conservation des données personnelles de la CUN à l'adresse dpocun@unav.es.

Quelles sont les informations personnelles que vous devez fournir dans chaque cas ?
La CUN informe les utilisateurs que lorsque les données personnelles sont recueillies par le biais d'un formulaire mis à disposition sur notre site Web, il sera nécessaire que l'utilisateur fournisse au moins les données marquées d'un astérisque (*). Si l'utilisateur ne fournit pas au moins ces informations, qui sont considérées comme nécessaires, la CUN ne sera pas en mesure de fournir le service ou de traiter la demande ou la plainte de l'utilisateur.

Que devez-vous nous garantir lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ?

L'utilisateur garantit que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour, étant responsable de tout dommage ou perte, direct ou indirect, qui pourrait être causé à la suite d'une violation de cette obligation.

Dans le cas où l'utilisateur fournit des données appartenant à un tiers, il garantit avoir informé ledit tiers de tous les aspects contenus dans la présente politique de confidentialité et avoir obtenu son consentement pour nous fournir ses données aux fins du traitement en question. Tout ceci avant qu'un tiers ne fournisse des données par le biais de l'une de nos pages web.

La CUN vous informe que, pour fournir vos données personnelles de quelque manière que ce soit par le biais de notre site Web, vous devez être âgé d'au moins 14 ans. Les utilisateurs qui fournissent des données à la CUN par le biais de ce site Web déclarent et garantissent qu'ils ont au moins 14 ans et sont pleinement responsables de cette déclaration.