Services de la
Clínica Universidad de Navarra
Site de Pampelune
Nous nous efforçons chaque jour dans le seul but de vous offrir les traitements les plus avancés et de vous apporter un accueil excellent.
Découvrez tous les services que la Clinique met à la disposition de ses patients et de leurs familles.
(disponible en espagnol)
Services pour les patients et les familles
Le Service d’Accueil des Patients de la Clínica a pour objectif de vous aider à résoudre tout besoin, problème ou incident que vous pourriez rencontrer pendant votre séjour ou votre visite à la Clínica.
Le département gère tout ce qui concerne l’information, l’orientation et le traitement des suggestions et des réclamations reçues des patients et de leurs proches.
HORAIRES : Du lundi au vendredi de 08:00 à 19:00.
LOCALISATION : Le Service d’Accueil des Patients du Site de Pampelune est situé au rez-de-chaussée de la Clínica Universidad de Navarra.
Les bureaux se trouvent dans le couloir qui donne accès aux ascenseurs de la Phase 3, en face des escaliers qui descendent au sous-sol.
Nous vous aiderons pour tout ce dont vous avez besoin
Contactez-nous si vous avez une réclamation ou si vous souhaitez nous faire parvenir une suggestion pour améliorer le service que nous offrons.
La Clínica dispose d’un parking public payant pour les patients et les visiteurs, situé dans la zone des Consultations.
Vous pouvez y accéder par la rue Irunlarrea, perpendiculaire à l’Avenue Pío XII et située à gauche de l’entrée principale de la Clínica. Une fois sur cette rue, vous trouverez l’entrée du parking au premier rond-point.
La cafétéria de la Clínica est située au rez-de-chaussée. Elle propose aux patients, aux familles et aux visiteurs un service de restauration (carte, menu du jour, plats combinés et régimes spéciaux) ainsi qu’un service de bar.
Ses larges horaires permettent aux visiteurs d’y accéder à tout moment de la journée, ainsi que de demander des repas à emporter.
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HORAIRES |
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Jours ouvrables, de 07:30 à 21:30 |
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Week-ends et jours fériés, de 08:00 à 21:30 |
Au rez-de-chaussée, vous trouverez des distributeurs automatiques de billets de différentes banques, disponibles pour le confort des patients et des accompagnants.
Les distributeurs sont accessibles aux cartes Servired, 4B et Euro6000.
L’Aumônerie est un service d’accompagnement humain et spirituel et d’administration des sacrements (en particulier la Pénitence, la Sainte Eucharistie et l’Onction des malades) que la Clínica Universidad de Navarra propose aux malades et à leurs accompagnants.
Si vous appartenez à une autre confession religieuse, les aumôniers peuvent faciliter le contact afin que vous puissiez recevoir un accompagnement spirituel.
Nos aumôniers sont toujours disponibles pour accompagner les malades, à toute heure, et se rendent périodiquement dans les unités d’hospitalisation pour échanger avec les patients et les accompagnants qui le souhaitent.
L’Oratoire est situé au niveau -1 de la Clínica.
Oratoire
L’Oratoire reste ouvert de 07:00 à 09:00 et de 10:00 à 21:45.
Confessions
Disponibles 30 min avant chaque célébration de la Sainte Messe.
Messes
Jours ouvrables :
7:25, 8:00, 13:30, 19:00*
* Pendant l’été, la messe de 19 h aura lieu à 20 h
Samedis, dimanches et jours fériés :
8:00, 12:00, 20:00
Le bureau du Service d’Aumônerie est situé au niveau -1, à côté des Oratoires.
Aumôniers
D. Jorge Iriarte (Directeur)
D. Miguel Ángel Monge
D. Ángel Roitegui
D. Miguel Ángel Gil
La Clínica propose un service de consigne gratuit pour les patients qui arrivent avec des valises, des sacs ou tout type de bagages.
Les deux entrées principales de la Clínica disposent d’une consigne dans leurs services d’Information respectifs (halls d’entrée principale -Avenida Pío XII- et entrée des consultations externes -Avenida Irunlarrea-).
Il est recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur. Si vous en apportez, vous pouvez les déposer pour leur garde au Service des Admissions.
La Clínica met à la disposition des patients un service gratuit d’information, de gestion et de réservation de transports et d’hébergements.
Par l’intermédiaire du Contact Center, la Clínica travaille avec une agence de voyages afin de faciliter l’arrivée et le séjour à Pampelune de ses patients et de leurs accompagnants.
Le Service de gestion des voyages et de l’hébergement est assuré par le Contact Center de la Clínica, disponible 365 jours par an, 24 heures sur 24, au téléphone (+34) 948 255 400.
Au rez-de-chaussée, à côté de l’entrée principale (Avenida Pío XII), se trouve la librairie, avec un large choix de livres de fiction, de pensée et de littérature pour enfants et adolescents.
Elle propose également la presse du jour, des revues et des articles de papeterie.
La librairie dispose d’un espace cadeaux où l’on peut choisir, entre autres produits, des bijoux fantaisie, des accessoires, des articles institutionnels, ainsi que des jouets, des peluches et d’autres cadeaux pour les enfants.
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Jours ouvrables |
09:00 a 15:00 h. |
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Samedis |
09:00 a 13:00 h. |
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Dimanches et jours fériés |
Fermé |
Vous pouvez accéder à une connexion Wi-Fi depuis n’importe quel appareil mobile via le réseau AbiertaCUN. On vous demandera un numéro de téléphone portable auquel un code vous sera envoyé pour finaliser l’inscription et pouvoir utiliser le réseau.
