Serviços da
Clínica Universidad de Navarra
Sede Pamplona
Esforçamo-nos todos os dias com o único objetivo de lhe oferecer os tratamentos mais avançados e proporcionar-lhe um atendimento de excelência.
Conheça todos os serviços que a Clínica coloca à disposição dos seus doentes e familiares.
Serviços para doentes e familiares
O Serviço de Apoio ao Doente da Clínica tem como objetivo ajudá-lo a resolver qualquer necessidade, problema ou ocorrência que possa ter durante a sua estadia ou visita à Clínica.
O departamento gere tudo o que se relaciona com a informação, orientação e tramitação das sugestões e reclamações recebidas dos doentes e dos seus familiares.
HORÁRIO: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 19:00.
LOCALIZAÇÃO: O Serviço de Apoio ao Doente da Sede de Pamplona está situado no rés do chão da Clínica Universidad de Navarra.
Os escritórios situam-se no corredor de acesso aos elevadores da Fase 3, em frente às escadas que descem para o piso de cave.
Iremos ajudá-lo em tudo o que necessite
Contacte-nos se tiver alguma reclamação ou se nos quiser fazer chegar alguma sugestão para melhorar o serviço que prestamos.
A Clínica dispõe de um estacionamento público pago para doentes e visitantes, situado na zona de Consultas.
Pode aceder-lhe através da rua Irunlarrea, perpendicular à Avenida Pío XII e situada à esquerda da entrada principal da Clínica. Uma vez nessa rua, encontrará a entrada para o estacionamento na primeira rotunda.
A Cafetaria da Clínica situa-se no rés do chão. Oferece a doentes, familiares e visitantes um serviço de restaurante (carta, menu do dia, pratos combinados e dietas especiais) e bar.
O seu horário alargado permite aos visitantes aceder em qualquer momento do dia, bem como solicitar refeições para levar.
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HORÁRIOS |
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Dias úteis, das 07:30 às 21:30 |
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Fins de semana e feriados, das 08:00 às 21:30 |
No rés do chão encontrará caixas multibanco de diferentes entidades bancárias, disponíveis para comodidade de doentes e acompanhantes.
As caixas multibanco aceitam cartões das redes Servired, 4B e Euro6000.
A Capelania é um serviço de acompanhamento humano e espiritual e de administração dos Sacramentos (especialmente o da Penitência, a Sagrada Eucaristia e a Unção dos Doentes) que a Clínica Universidad de Navarra oferece aos doentes e acompanhantes.
Se pertencer a outra confissão religiosa, os capelães podem facilitar-lhe o contacto para que possa receber acompanhamento espiritual.
Os nossos capelães estão sempre disponíveis para atender os doentes, a qualquer hora, e passam periodicamente pelos pisos de internamento para conversar com os doentes e os acompanhantes que o desejem.
O Oratório está situado no piso -1 da Clínica.
Oratório
O Oratório permanece aberto das 07:00 às 09:00 e das 10:00 às 21:45.
Confissões
Disponíveis 30 min antes de cada celebração da Santa Missa.
Missas
Dias úteis:
7:25, 8:00, 13:30, 19:00*
* Durante o verão, a missa das 19 h será às 20 h
Sábados, domingos e feriados:
8:00, 12:00, 20:00
O gabinete do Serviço de Capelania está localizado no piso -1, junto aos Oratórios.
Capelães
D. Jorge Iriarte (Diretor)
D. Miguel Ángel Monge
D. Ángel Roitegui
D. Miguel Ángel Gil
A Clínica disponibiliza um serviço gratuito de guarda-volumes para os doentes que cheguem com malas, sacos ou qualquer tipo de bagagem.
As duas entradas principais da Clínica dispõem de guarda-volumes nos respetivos serviços de Informações (átrios da entrada principal — Avenida Pío XII — e da entrada das consultas externas — Avenida Irunlarrea —).
Recomenda-se que não traga objetos de valor. Se os trouxer, pode depositá-los para guarda no Serviço de Admissão.
A Clínica coloca à disposição dos doentes um serviço gratuito de informação, gestão e reserva de transportes e alojamento.
Através do Contact Center, a Clínica trabalha com uma agência de viagens, de modo a facilitar a chegada e a estadia em Pamplona dos seus doentes e acompanhantes.
O Serviço de Gestão de Viagens e Alojamento é assegurado pelo Contact Center da Clínica, disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, através do telefone (+34) 948 255 400.
No rés do chão, junto à entrada principal (Avenida Pío XII), encontra-se a livraria, com uma ampla seleção de livros de ficção, pensamento e literatura infantil e juvenil.
Dispõe também de jornais do dia, revistas e artigos de papelaria.
A livraria tem uma secção de ofertas onde é possível escolher, entre outros produtos, bijuteria, acessórios, artigos institucionais, bem como brinquedos, peluches e outras lembranças para crianças.
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Dias úteis |
09:00 a 15:00 h. |
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Sábados |
09:00 a 13:00 h. |
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Domingos e feriados |
Encerrado |
Pode aceder a uma ligação Wi-fi a partir de qualquer dispositivo móvel através da rede AbiertaCUN. Ser-lhe-á pedido um número de telemóvel, para o qual será enviado um código com o qual poderá concluir o registo e, assim, utilizar a rede.
