Qui Sommes Nous

LE PATIENT A DROIT

1. À la libre choix de médecin.
2. À ce que son intimité personnelle soit respectée et à recevoir un traitement digne et humain.
3. À recevoir, avec diligence et compétence, une prise en charge clinique conforme à l’état actuel de la science médicale, adaptée à ses besoins cliniques et dispensée avec soin et sensibilité.
4. À ce que les soins reçus soient conformes aux règles de l’éthique professionnelle, pouvant, s’il le juge opportun, solliciter l’avis de la Commission d’Éthique et de Déontologie Médicale de la Clínica Universidad de Navarra.
5. À recevoir des informations pertinentes, véridiques et compréhensibles sur sa maladie et sur les différents traitements, sur les résultats que l’on peut attendre de chacun d’eux, y compris leurs éventuels effets indésirables.
6. À participer, en connaissance de cause et après réflexion, aux décisions qui le concernent en matière de choix du traitement, à donner son consentement à sa mise en œuvre et à retirer ce consentement.
7. À refuser de recevoir des informations et à s’abstenir de participer à la prise de décisions, pour autant que cela ne lui porte pas préjudice ni à d’autres personnes. Dans ces cas, il désignera la personne à laquelle il transfère ces droits.
8. À être accompagné tout au long du processus de soins par les personnes de sa confiance, et à choisir qui sera présent lors des examens, pour autant que les circonstances cliniques le permettent.
9. À connaître les données de son propre dossier médical.
10. À ce que soit strictement respectée la confidentialité des données et informations le concernant, qui ne seront connues que dans la mesure strictement nécessaire par les personnes chargées de ses soins, et ne seront révélées à personne d’autre sans son mandat et son autorisation écrite.
11. À ce que soit respectée la décision anticipée, exprimée dans un document, concernant les soins ou traitements en cas de situations dans lesquelles il ne pourrait pas manifester sa volonté, lorsque cette décision est conforme à la lex artis ou à la bonne pratique médicale.
12. À demander l’avis d’un deuxième consultant qui réexamine le diagnostic posé et le plan de traitement qui lui a été proposé.
13. À recevoir ou à refuser une assistance spirituelle et religieuse.
14. À consentir librement ou à refuser sa participation à des projets de recherche, sans que sa décision à cet égard n’interfère avec la qualité des soins qu’il reçoit.
15. À consentir ou à refuser librement sa participation à des activités d’enseignement destinées aux étudiants en Médecine ou en Soins Infirmiers, sans que cela n’entraîne de désavantages pour sa prise en charge.
16. À présenter des réclamations, plaintes ou suggestions concernant les personnes et les services, et à recevoir rapidement une réponse à leur sujet.
17. À avoir un médecin qui soit son interlocuteur auprès des autres membres de l’équipe soignante, qui réponde à ses doutes et préoccupations, lui explique la nature et les objectifs des soins qui lui sont prodigués et assume la responsabilité de leur coordination.

LE PATIENT ASSUME LES RESPONSABILITÉS SUIVANTES :

1. Connaître les droits qui lui sont reconnus et les responsabilités qui l’engagent.
2. Exercer et remplir de manière raisonnable et réfléchie ces droits et devoirs.
3. Fournir des informations véridiques, pertinentes et complètes sur sa maladie ou sur les traitements qu’il peut suivre, que le personnel soignant doit connaître afin de lui offrir une prise en charge adéquate.
4. Obtenir les informations nécessaires pour que son consentement aux interventions médicales résulte d’une décision personnelle consciente et réfléchie.
5. Accepter les conséquences de ses décisions libres et informées.
6. Respecter et assumer les mesures générales établies à la Clinique en vue de promouvoir la santé et de prévenir la maladie.
7. Respecter les personnes, les installations, les horaires et les biens matériels de la Clinique.
8. Éviter les comportements susceptibles d’interférer avec le bien-être et les droits des patients avec lesquels il partage les services et installations.
9. Assumer les engagements économiques contractés à l’occasion de la prise en charge à la CUN.

Mars 2019

I. Introduction

1. Le service aux malades, le respect de leur dignité et la qualité des soins exigée par le caractère universitaire de la Clínica Universidad de Navarra sont des éléments essentiels et indissociables du travail à la Clinique. Conformément au Projet institutionnel de l’Université de Navarre, tous ceux qui travaillent à la Clinique doivent agir conformément aux normes de l’éthique professionnelle, selon les enseignements moraux de l’Église catholique.
2. Tous ceux qui travaillent à la Clinique doivent connaître et s’engagent à respecter les normes de ce Code éthique, qu’ils assument librement et avec responsabilité.

II. Sens vocationnel et professionnel du travail

1. Le sens vocationnel du travail à la Clínica Universidad de Navarra exige d’améliorer la compétence professionnelle par l’étude continue et de respecter les normes éthiques et déontologiques de sa propre profession.
2. Selon les enseignements de Saint Josémaria Escrivá, premier Grand Chancelier de l’Université, il n’existe pas, à la Clínica Universidad de Navarra, de tâches de catégorie inférieure. Le travail d’ensemble donne sens aux différentes fonctions et exige de tous la qualité dans le travail, qui perfectionne et dignifie la personne.
3. Les fonctions de gouvernement doivent être comprises comme une occasion de service et d’exemplarité, et il convient d’éviter jusqu’à l’apparence d’autoritarisme ou de personnalisation. Le gouvernement est collégial à tous les niveaux de décision.
4. La cordialité, le respect mutuel et la loyauté doivent caractériser les relations humaines et professionnelles de ceux qui travaillent à la Clínica Universidad de Navarra. L’égalité des chances, le pluralisme légitime, l’initiative de chaque personne et sa participation active à la gestion interne sont encouragés, et le droit de s’associer à des fins collectives est reconnu, sans préjudice du bien commun.
5. Les désaccords sur des questions scientifiques, professionnelles, éthiques ou organisationnelles doivent être traités avec respect, maturité et cordialité. Les conflits seront résolus avec l’aide d’un médiateur, désigné par le Conseil de Direction, dont l’autorité morale est reconnue par les parties concernées ; ou en sollicitant l’avis de la Commission d’Éthique et de Déontologie ; ou en soumettant la question au Conseil de Direction.
6. Le travail en équipe est un trait caractéristique du style institutionnel de la Clínica Universidad de Navarra et chacun doit être disponible pour participer à des commissions ou groupes de travail, dans la mesure permise par le régime de temps de travail contracté.
7. Le style professionnel de la Clinique exige de mettre en œuvre les moyens adéquats pour parvenir au diagnostic de chaque patient avec le minimum de risques, dans le temps le plus court, au moindre coût et dans les conditions les moins pénibles pour le patient. Pour y parvenir, les praticiens doivent répondre sans délai aux demandes de consultation de leurs collègues.

III. Service au malade

1. Toutes les activités de la Clinique – de soins, de recherche, etc. – doivent respecter rigoureusement la vie des personnes, depuis le commencement de l’existence à la fécondation jusqu’à sa fin dans la mort naturelle, ainsi que les principes de la morale catholique relatifs à la sexualité et à la procréation humaines.
2. Le principe inspirateur du travail à la Clínica Universidad de Navarra est le respect de la dignité et de la liberté de la personne humaine, créée à l’image de Dieu, rachetée par le Christ et destinée à la vie éternelle, sans discrimination. C’est pourquoi tous doivent prendre en compte les circonstances de chaque cas et maintenir avec le patient une relation personnelle qui cherche à répondre à ses légitimes aspirations humaines et religieuses.
3. Le malade a droit à recevoir des praticiens et du personnel infirmier une information suffisante, et à décider de ce qui doit être communiqué à ses proches et aux personnes de son entourage. Ce droit revient aux parents des mineurs, même si les enfants et adolescents sont également informés dans la mesure où leur maturité l’exige.
4. Dans la relation médecin-patient, la confidentialité exigée par le secret professionnel doit être respectée. Tous sont tenus de garder scrupuleusement le secret professionnel et de respecter les mesures de sécurité relatives à la garde, à l’accès et à la circulation des dossiers médicaux et des données personnelles.
5. Le malade a droit à un traitement délicat et attentionné ; à la protection attentive de son intimité personnelle et corporelle, en particulier au cours des examens ou lorsqu’il n’est pas en mesure de prendre soin de lui-même ; et à une information détaillée sur le coût économique des soins médicaux, afin d’éviter des dépenses inutiles ou des interventions non nécessaires.
6. Il convient de respecter la liberté du malade de refuser ou de proposer des modifications aux interventions diagnostiques ou thérapeutiques qui lui sont proposées, pour autant qu’elles soient compatibles avec l’éthique médicale et les exigences de la dignité de la personne.
7. Les traitements dans les domaines de la psychiatrie et de la neurologie répondront aux principes de l’anthropologie chrétienne.
8. Lorsque les services de plusieurs praticiens sont nécessaires pour améliorer la prise en charge d’un patient, l’un des médecins assume la responsabilité de coordonner les soins et de représenter l’équipe auprès du patient.
9. Les malades en phase terminale se verront proposer le traitement palliatif qui contribue le mieux à soulager leur souffrance et à maintenir leur dignité, sans recourir à des traitements inutiles, disproportionnés ou agressifs dont on ne peut attendre qu’un prolongement précaire et pénible de la vie. Une assistance spirituelle appropriée leur sera également proposée, s’ils le souhaitent.
10. L’éthique professionnelle oblige à reconnaître les accidents ou erreurs pouvant survenir, à en étudier les causes et à mettre en place les moyens appropriés pour éviter leur répétition. Parfois, ces objectifs ne pourront être atteints sans la collaboration du patient et de ses proches, avec lesquels la question sera abordée avec sincérité et simplicité, après leur avoir présenté les excuses appropriées.
11. Les patients, leurs proches et les personnes qui travaillent à la Clinique pourront solliciter l’avis de la Commission d’Éthique et de Déontologie de la Clinique sur les problèmes qui les concernent.

IV. Caractère universitaire de l’institution

1. La recherche est une exigence essentielle de toute institution médicale universitaire. La Clínica Universidad de Navarra offre à ses patients des soins médicaux de qualité, qui intègrent les avancées les plus récentes de la science et de l’art médical, après qu’elles ont été examinées et évaluées en conscience par l’équipe médicale et par la Commission d’Éthique et de Déontologie. L’incorporation de nouvelles techniques se fait dans la mesure où elles apportent des garanties raisonnables d’efficacité clinique, excluent les risques disproportionnés et respectent la dignité humaine.
2. La mise en œuvre aussi bien de thérapies innovantes que de nouvelles recherches, qu’elles soient ou non thérapeutiques, exige l’approbation préalable du Conseil de Direction de la Clínica Universidad de Navarra, avec l’avis favorable de la Commission d’Éthique et de Déontologie Médicales ou de la Commission d’Éthique de la Recherche.
3. Les Départements et Services de la Clínica Universidad de Navarra évaluent en permanence les procédures afin d’améliorer leur activité et, après une réflexion critique appropriée, envisagent l’introduction de nouveaux instruments ou techniques de diagnostic.
4. Le caractère universitaire de la Clinique exige un encadrement pédagogique des médecins en formation et des étudiants en Médecine, en Soins Infirmiers et dans d’autres professions sanitaires. Leur présence stimule la qualité humaine et la compétence technique du travail mené à la Clinique.
5. Le patient a le droit de décider librement s’il participe ou non à l’enseignement, et de déterminer la nature et la durée de sa collaboration. Il est obligatoire de solliciter à chaque fois son consentement ou celui de sa famille, et les enseignants et étudiants lui exprimeront leur gratitude, en tout état de cause.
6. Les projets de recherche sur des êtres humains se conformeront aux normes légales et aux engagements contractuels ou conventions signées dans chaque cas. Ils ne pourront débuter qu’une fois autorisés par le Conseil de Direction de la Clínica Universidad de Navarra, avec l’avis de la Commission d’Éthique de la Recherche qui, outre la garantie de la qualité scientifique des études, doit veiller à la sécurité et à la dignité des sujets qui y participent. Avant d’être inclus dans un projet de recherche, les malades donneront valablement leur consentement après avoir été dûment informés.
7. La vocation universitaire de ceux qui travaillent à la Clínica Universidad de Navarra les conduit à partager sans réserve leurs connaissances et à reconnaître la valeur irremplaçable des observations des autres. Avec tous leurs collègues, qu’ils fassent ou non partie du corps professoral de l’Université de Navarre, ils maintiennent une relation professionnelle amicale et cordiale.

Mis à jour en mars 2019.

Mission

La Clínica Universidad de Navarra est un centre de l’Université de Navarre, d’inspiration chrétienne. Sa mission est d’intégrer soins, recherche et enseignement dans une excellente pratique clinique qui place le patient et ses besoins au centre de l’activité.

La Clinique recherche l’amélioration de ses professionnels par une pratique clinique bien menée, comme une forme de service à la société.

Vision

La vision d’une médecine centrée sur le patient

1. Apporter de la valeur à chaque patient et à la société en collaborant étroitement avec différents acteurs du secteur de la santé.
2. Être un centre de référence international pour les soins de santé et la recherche.
3. Fournir des réponses adaptées à chaque patient grâce à un traitement personnalisé.
4. Travailler pour être accessible au plus grand nombre de personnes.
5. Disposer de collaborateurs et de bienfaiteurs permettant de financer des projets innovants, de renforcer la recherche et de prendre en charge des patients disposant de moins de ressources.
6. Être un hôpital accueillant, qui optimise les processus de soins et administratifs en faveur du patient et des professionnels.
7. Être un hôpital innovant dans l’enseignement et la formation spécialisée.
8. Travailler de façon intégrée et conjointe avec les autres centres de l’Université.
9. Faire en sorte que tous les professionnels s’identifient au projet commun et en soient fiers.
10. Être un centre sûr, doté d’une culture de qualité et de travail d’équipe, dans lequel la pratique est fondée sur les preuves.

1.- Liberté : 

Il s’agit d’un principe fondamental de la vie académique et professionnelle, du travail de recherche et de la pratique clinique.

2.- Travail :

Il manifeste la dignité de la personne et implique l’aspiration à l’excellence dans l’accomplissement des tâches et le soin apporté aux détails. Il vise également à apporter des connaissances en les mettant au service des personnes.

3.- Respect :

Il suppose le respect des patients et de leurs proches et, en particulier, le respect de la vie. Ce terme renvoie également à la confidentialité et à la vie privée du patient à tout moment. 

Cette valeur implique la capacité d’écoute, la correction dans le comportement, l’esprit civique et le soin apporté aux installations.

4.- Interdisciplinarité :

La pratique de la médecine se développe par une approche multidisciplinaire, le travail en équipe des différents professionnels et la compassion face aux besoins du patient. Tout cela requiert un dialogue entre professionnels de différents domaines, professions de santé, spécialités scientifiques, etc.

5.- Responsabilité :

C’est l’une des attitudes qui caractérise la Clínica Universidad de Navarra et que l’on souhaite transmettre aux professionnels en formation. Elle inclut l’engagement des professionnels dans la prise en charge de chaque patient et l’initiative pour répondre à ses besoins.

6.- Service :

L’objectif est de contribuer à l’amélioration matérielle et morale de la société. Les professionnels mettent leurs connaissances, leurs compétences et leurs valeurs humaines au service du patient et des autres professionnels.

Le malade est une personne dans le besoin qui doit recevoir toute l’aide possible pour garantir son bien-être.