El Servicio de Calidad consciente de que la calidad implica la mejora continua de las personas y actividades, orienta sus esfuerzos en garantizar el trabajo bien hecho con cada paciente. Tiene como principal objetivo la mejora continua y la seguridad en la atención al paciente y su familia.
Entre las principales funciones del Servicio de Calidad destacan:
- Diseñar el Plan de Calidad y la estrategia para su implantación y evaluación.
- Promover la participación de los profesionales en las actividades de mejora continua de la calidad.
- Fomentar la cultura de seguridad y diseñar el Plan de Seguridad, identificando los riesgos, estudiando los eventos adversos, implantando políticas y medidas de reducción de riesgos, así como promoviendo la formación.
- Mantener la acreditación Joint Commission International (obtenida en 2004, 2008 y 2011) y liderar los procesos de evaluación para la acreditación.
- Proporcionar apoyo metodológico en: la implantación de sistemas de gestión de la calidad, la gestión clínica, las comisiones clínicas, los grupos de trabajo y la gestión de procesos.
- Colaborar con la Dirección en la consecución de objetivos del Plan Estratégico.
- Formar a los profesionales en la utilización de metodología de calidad y seguridad.
PROYECTOS EN DESARROLLO
En la actualidad, el Servicio de Calidad trabaja en el desarrollo de los siguientes proyectos basados en los objetivos del Plan de Calidad vigente (2010-2013):
- Estandarización de los procesos de Ingreso programado del paciente quirúrgico, Pase de Visita y Atención a pacientes que sufren un deterioro en su estado.
- Gestión de la documentación.
- Formación de auditores internos.
- Seguridad Clínica: mejora de la seguridad en el uso del medicamento (conciliación, uso de antibióticos de 3ª generación, medicamentos de alto riesgo)
- Seguimiento de los estándares de la Joint Commission International.
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