Lunes, 14 de septiembre de 2009
Primer premio a la mejor comunicación oral en el XXXV Congreso Nacional de Enfermería Intensiva
Los resultados de la investigación pusieron de manifiesto que, en todos los aspectos evaluados, las percepciones de los pacientes superaron sus expectativas.
Equipo de Enfermería de la UCI que realizó el trabajo
Las enfermeras de UCI Elena Regaira, Maite Sola, Rosana Goñi, Miriam Del Barrio, Mª Ángeles Margall y Mª Carmen Asiain han sido premiadas en este congreso por su estudio titulado “La calidad asistencial en Cuidados Intensivos evaluada por los pacientes mediante la escala Servqual”.
Este trabajo está basado en la evaluación realizada por parte de los pacientes de la calidad del servicio que han recibido en Cuidados Intensivos. Para ello se utilizó la escala Servqual (Service Quality), que mide la calidad asistencial basándose en la diferencia de puntuaciones obtenidas entre las expectativas y las percepciones que los pacientes han tenido del servicio recibido. En el estudio participaron 86 pacientes de esta unidad de la Clínica.
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