Por qué en la Clínica

La Clínica Universidad de Navarra es uno de los centros médicos de referencia en España. Su objetivo es ofrecer al paciente y a sus familiares el mejor trato humano y médico posible con el objetivo de que la recuperación del primero sea lo más rápida posible y tenga lugar en las mejores condiciones. Todo el trabajo de la Clínica gira alrededor del paciente y de su bienestar.

* Rapidez

...en la citación

Cuando el paciente se pone en contacto con la Clínica para solicitar una consulta, las personas del Call Center -en colaboración con los departamentos médicos- son quienes se encargan de hacer los trámites necesarios para que la citación a consulta sea lo más rápido posible.

Las funciones principales del Call Center son: citar pacientes a través del teléfono, fax o e-mail, facilitar trámites administrativos, asesorar al paciente ofreciendo información de técnicas diagnósticas y tratamientos, solucionar dudas o problemas y gestionar el medio de transporte para su viaje a Pamplona y el alojamiento, si el paciente lo requiere.

...en la valoración inicial

Nuestro servicio médico es valorado también por su rapidez y eficacia, manteniendo las máximas garantías desde un punto de vista médico.

A su llegada a la Clínica, se le programarán las interconsultas y pruebas que le recomiende el médico con la mayor eficacia posible. 

Esto se realiza en el menor tiempo posible para agilizar la instauración del tratamiento adecuado y obtener cuanto antes la recuperación del paciente.

...en el diagnóstico

Durante la estancia en la Clínica, en ciertas ocasiones el paciente debe someterse a diversas pruebas como endoscopia, TAC, resonancia magnética o PET. En otras ocasiones, es el Laboratorio General o el Laboratorio de Anatomía Patológica el que tiene que intervenir para analizar alguna de las pruebas realizadas a los pacientes.

Con el objetivo de establecer lo antes posible qué patología padece el paciente y cuál es el tratamiento más adecuado, la Clínica se organiza de tal modo que el resultado de todas las pruebas diagnósticas citadas anteriormente se obtenga generalmente en un periodo de entre 48 y 72 horas.

...en el tratamiento

Al tiempo que se establece el diagnóstico del paciente, se indica también el tratamiento más adecuado.

En el caso de que el paciente, una vez en su casa, tuviese cualquier duda sobre el tratamiento o sobre algunos de los efectos provocados por ésta, la Clínica pone a su disposición un servicio de Urgencias 24 horas al día 365 días al año. Para ello, hay que acudir al Servicio de Urgencias de la Clínica. También puede realizar su consulta urgente por teléfono 948 255 400 ó al 948 29 64 99.

...en el acceso a cirugía

La filosofía de la Clínica es estrechar al máximo el tiempo que pasa entre el establecimiento del diagnóstico y la aplicación del tratamiento, por eso, el acceso a la cirugía tiene lugar en los menores plazos posibles: generalmente oscila entre 1 día y 1 mes, según sea medicina por causa oncológica o de medicina de elección(plástica, maxilofiacial, dermatología...)
En el caso de acceso a cirugía para pacientes oncológicos, el tiempo de espera, generalmente, está entre 48 y 72 horas desde que recibió la indicación terapéutica.

* Todo en un sólo recinto

La Clínica atiende 37 especialidades médicas. Todas las consultas, laboratorio y extracciones y todas las pruebas médicas se encuentran en único recinto, lo que facilita enormemente la calidad de la estancia de pacientes y de familiares, así como la rapidez. En este único recinto también hay otros servicios como restauración, librería o correos.

Actualmente, la Clínica se encuentra en fase de remodelación de sus instalaciones para mejorar en eficacia, seguridad y comodidad durante la atención al paciente. Aunque ningún servicio médico está cancelado por las reformas, quizá compruebe que se ha cambiado su ubicación. Para la mejor localización de los servicios, encontrará unos planos impresos, a su llegada a la Clínica.

* Médicos en exclusiva

Los médicos de la Clínica se dedican de forma exclusiva y a tiempo completo en el cuidado de los más de 136.000 pacientes que, cada año, acuden a la Clínica. Esto permite un control total de la evolución del estado de salud de cada paciente, facilita el trabajo en equipo, la rapidez y la dispensación de un trato médico y humano personalizado.

* Resultados médicos

La experiencia acumulada, desde su fundación en 1961, y el hecho de que los médicos están en constante investigación y formación, hace que puedan contabilizarse buenos resultados en el tratamiento de distintas enfermedades, especialmente en el caso de las enfermedades oncológicas, y los índices de supervivencia en transplantes. Esto es así gracias a la vocación investigadora y docente que tiene la Clínica y que le permite estar a la última en lo que nuevos tratamientos y avances médicos se refiere.

* Seguridad clínica

La Clínica cuenta con la acreditación de calidad y seguridad asistencial de la Joint Commission International, una organización americana sin ánimo de lucro cuyo objetivo es sistematizar la calidad de los centros hospitalarios en beneficio del paciente.

Especial importancia cobra la seguridad de los pacientes, por eso es exigente con la normativa nacional en materia de seguridad clínica. En la Clínica, la tasa de mortalidad es la mitad que el promedio nacional.  Además, se ha puesto en marcha una campaña de seguridad que afecta a todos los profesionales sanitarios de la Clínica, y gracias a la cual se logra reducir todavía más los índices de riesgo hospitalario.

* Trato personalizado

El objetivo de la Clínica es proporcionar al paciente un trato médico y humano personalizado con el objetivo de que su estancia en Pamplona sea lo más eficaz y agradable posible. El funcionamiento de la Clínica está pensado de tal modo que el paciente y sus familiares en ningún momento se sientan solos o desorientados.

* Trabajo en equipo

Los distintos departamentos y unidades de la Clínica se coordinan entre sí de tal modo que el paciente es valorado de forma global, a fin de que el diagnóstico sea certero y se inicie cuanto antes el tratamiento para la pronta recuperación. El trabajo en equipo y el servicio médico interdepartamental son dos de las características más representativas de la Clínica.

* Especialización médica

La Clínica Universidad de Navarra se caracteriza por la alta especialización de sus departamentos médico-quirúrgicos, que ofrecen los tratamientos y técnicas más avanzados. Entre ellos se puede destacar el tratamiento multidisciplinar del cáncer, con técnicas avanzadas como la quimioterapia intraarterial, cirugía mínimamente invasiva, braquiterapia, terapia celular, radiocirugía, radioterapia externa e intraoperatoria, así como el empleo de biología molecular para el estudio de tumores.

* Tecnología

La Clínica cuenta con equipos avanzados de diagnóstico como el TAC 64 cortes doble fuente, el TAC 64 cortes, dos PET y PET-TC, un Micropet, Resonancia magnética de 3 Teslas, Resonancia magnética de campo abierto, Acelerador lineal radioterápico, TOC, Fibroscan, Hemodinámica, Sala de electrofisiología, Gammagrafía, Densitometría, Bod Pod, ABBI y MIBB, Polisomnografía.

* Investigación aplicada

Los médicos de la Clínica dedican una importante parte de su tiempo a la investigación. Actualmente, en la Clínica, el CIMA y en la Universidad de Navarra hay en curso 284 investigaciones  y 105 ensayos clínicos, entre los que destacan los ensayos de oncología, neurología, hematología y cardiología. Por la naturaleza universitaria del centro, todos los especialistas están en continua formación, imparten clases y llevan a cabo proyectos de investigación y ensayos clínicos. También colaboran estrechamente con el Centro de Investigación Médica Aplicada (CIMA) de la Universidad de Navarra, donde más de 300 investigadores trabajan sobre cuatro áreas: Fisiopatología cardiovascular, Oncología, Neurociencias y Terapia génica en hepatología.

* Ética y visión cristiana

El Código Ético de la Clínica recoge la esencia del trabajo en la Clínica Universidad de Navarra: actitud de servicio a los enfermos, respeto a la dignidad de la persona, defensa de la vida desde el principio hasta el final, atención humana y espiritual, normas que aseguren la calidad asistencial y respeto al medioambiente. La Clínica Universidad de Navarra suscribe el ideario de la Universidad de Navarra, organización sin ánimo de lucro, que desde 1952, está vinculada al Opus Dei, institución de la Iglesia Católica fundada por San Josemaria Escrivá de Balaguer, que difunde el mensaje de que el trabajo y las realidades ordinarias son camino de vida cristiana.

Cuantos trabajan en la Clínica actúan de acuerdo con las normas de la ética profesional y conforme a las enseñanzas morales de la Iglesia Católica.